Política de privacidad

Su privacidad es muy importante para CARDEÑA, Los datos personales que nos proporciona a través de la tienda en línea son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, brindar un mejor servicio. En ningún momento se compartirán tus datos personales a terceros.

CARDEÑA es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, conforme a lo estipulado por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Para mayor información acerca del tratamiento y de los derechos que puede hacer valer, usted puede acceder al aviso de privacidad integral a través de www.cardenna.com

DATOS PERSONALES QUE SERÁN TRATADOS POR EL RESPONSABLE:

A)  Datos personales obtenidos directamente del comprador.

  • Es la información que nos has proporcionado directamente, a través de nuestra tienda en línea, sitio web, redes sociales,. Los datos personales que recopilamos incluyen:

I. Datos personales

  • Nombre, domicilio, correo electrónico, RFC
  • Número telefónico, fijo o celular
  • Edad
  • Fecha de nacimiento

II. Datos financieros

  • Información de pago ( Número de tarjeta, nombre del titular, fecha de vencimiento y código de seguridad )
  • CLABE bancaria estandarizada ( 18 dígitos )
  • Dirección de facturación

III. Datos personales sensibles

  • Cardeña no trata datos sensibles a través de nuestra tienda en línea, sitio web o redes sociales

B) Datos que recopilamos automáticamente al utilizar nuestra página

Al interactuar con nuestra página, sitio web o redes sociales recopilaremos información personal de la siguiente manera:

Sitios web: cuando nos visite se enviarán estos datos de su navegador a nuestro servidor:

  • Dirección IP
  • La fecha y hora de la visita y el tiempo que ha permanecido en nuestro sitio web.
  • La URL de referencia ( el sitio desde el que ha llegado el visitante )
  • Las páginas visitadas en nuestro sitio web
  • Información acerca del dispositivo y el navegador como tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.

Cookies y etiquetas: utilizamos cookies y etiquetas para el seguimiento de nuestra página con la finalidad de almacenar información de las preferencias, interacciones, estadísticas de nuestros clientes, por lo que es posible el envío de una o más cookies en el dispositivo utilizado, para más información lea el apartado de cookies.

Ubicación: Cardeña podrá utilizar diversas tecnologías para detectar su ubicación. Recomendamos estar permanentemente familiarizado con los ajustes de su dispositivo para controlar la recopilación de sus datos personales.

II. Fines con los que utilizaremos sus datos personales

Al registrarse en Cardeña los datos personales se utilizarán para fines de identificación y autenticación por lo que usted podrá iniciar sesión sin importar el lugar en el que se encuentre y el dispositivo utilizado. A continuación se detallan los fines antes mencionados:

A. Relación jurídica entre Cardeña y usted.

  • Compra de productos por medio de la tienda en línea de Cardeña
  • Poder brindarle los servicios contratados de manera eficiente y con la calidad debida
  • Dar cumplimiento a nuestras obligaciones de entrega de productos, incluyendo el procesamiento, la información, la entrega y el estado de su pedido
  • Atención de servicio al cliente para efectos de utilizar sus datos personales para identificar la información de su pedido, historial de contacto y procesamiento de solicitudes así como atender las solicitudes de reembolso.
  • Establecimiento de relaciones con nuestras plataformas de envíos y cobros.
  • Llevar a cabo controles para evaluar que su tarjeta de crédito o débito no sea catalogada como fraudulenta y así evitar un posible fraude.
  • Con fines de identificación, para efectos de crear un registro global único, así como crear un perfil para usted con la información necesaria para ofrecerle nuestros productos y servicios.
  • Analizar tu forma de interactuar con nuestra marca a través de los canales previamente mencionados.
  • Dar cumplimiento a obligaciones regulatorias emitidas por parte de las autoridades competentes así como atender a sus requerimientos.

B. Fines para mejora y mantenimiento

  • Informar sobre productos que nos haya solicitado
  • Fines estadísticos para evaluar la calidad de los productos y de los servicios prestados.
  • Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
  • Invitar a promociones y eventos que Cardeña lleve a cabo
  • Para conocer a nuestros clientes y mejorar su experiencia de navegación y compra.

Si desea dejar de recibir mensajes de Cardeña puede usar el enlace para darse de baja al contenido en los mensajes que haya recibido. Tenga en cuenta que, si decide dejar de recibir mensajes de marketing de la manera especificada anteriormente, seguiremos procesando sus datos personales.

III. CUÁNDO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

Cuando nos solicite un producto o información podremos compartir sus datos de forma confidencial dentro de Cardeña y no la compartiremos con terceros que no sean los señalados a continuación:

A. Con otras entidades

Compartimos sus datos personales de manera limitada, para posibilitar reembolsos, su autentificación, registro global.

B. Con proveedores de servicios

Compartimos información personal limitada que nos proporciona si las otras entidades actúan como proveedores de nuestros servicios: procesadoras de pago y gestión contra fraude; para análisis de tendencias mismas que procesarán su información personal bajo nuestras políticas y en cumplimiento con la Ley de Datos.

Proveedores de servicios                                 

  • Stripe
  • Paypal
  • DHL
  • FedEx
  • Gobierno Federal

Finalidad

  • Exclusivamente para el seguimiento de las ventas realizadas, las estadísticas que arroje se emplearán con fines de inventario y mejoramiento de nuestro servicio.

IV. RESTRICCIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Usted podrá presentar su solicitud para el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de sus datos personales ( derechos ARCO ) directamente ante nuestra Unidad de Transparencia, cuyos datos de contacto son los siguientes: a) Nombre de su titular: María Salazar Valencia b) Domicilio: Col. Condesa, Alcaldía Cuautémoc, C.P: 06140 CDMX , México c) Correo electrónico contacto@cardenna.com d) número telefónico 55 2743 7204 . Asimismo, usted podrá solicitar una solicitud de ejercicio de derechos ARCO a través de la Plataforma Nacional de Transparencia disponible en http://www.plaraformadetransparencia.org.mx y a través de los siguientes medios: para la atención de Derechos ARCO, presentar su solicitud a través de la Unidad de Transparencia ubicada en Insurgentes Sur No. 3211 Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, número telefónico 8008354324, Conmutador: 5004 2400. Si desea conocer el procedimiento para el ejercicio de estos derechos, puede acudir a la Unidad de Transparencia o bien accesar a la Plataforma Nacional de Transparencia.

Si no autoriza, revoca o limita el tratamiento de sus datos personales es posible que Cardeña no pueda brindarle las prestaciones y beneficios a los que de otra forma tendría acceso.

V. USO DE COOKIES

Cardeña utiliza cookies para asegurar que su navegación a nuestra Tienda en Línea y redes sociales sea lo más agradable posible. Puede cambiar la configuración de su navegador para eliminar o evitar el almacenamiento de ciertas cookies en su ordenador o dispositivo móvil sin su consentimiento.

VI. COMPROMISO CONTIGO

Cardeña se compromete a llevar a cabo medidas de seguridad para proteger su información personal, darle uso de manera adecuada para evitar un tratamiento ilegal o no autorizado.

VII. CONSERVACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando los datos personales hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas en el aviso de privacidad y que motivaron su tratamiento conforme a las disposiciones que resulten aplicables, deberán ser suprimidos previo bloqueo en su caso, y una vez que concluya el plazo de conservación de los mismos.

  • Los plazos de conservación de los datos personales no deberán exceder a aquellos que sean necesarios para el cumplimiento de las finalidades que justificaron su tratamiento y deberán atender a las disposiciones aplicables en la materia de que se trate considerando los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de los datos personales.

VIII. INFORMACIÓN ACERCA DE MENORES DE EDAD

CARDEÑA no recopila información de ningún tipo a niños menores de 18 ( diez y ocho ) años.

IX. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

En cualquier momento Cardeña tiene el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Estas modificaciones serán de uso público y estarán disponibles en nuestra página de internet www.cardenna.com.

Comercializadora Cardeña y Cía. ( Cardeña méxico ) tratará los datos personales señalados con fundamento en lo dispuesto en los artículos 22, 23, 24, de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, en los artículos 23 y 117 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública y en los artículos 30, 34, 37, 38, 39, 40, 42 de los Lineamientos Generales de Protección de Datos Personales para el Sector Público.

Reconozco que he leído y entiendo el alcance y significado del presente aviso a lo cual manifiesto mi consentimiento, así como de los mecanismos que la Ley General de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, los Lineamientos Generales de Protección de Datos Personales para el Sector Público y el presente Aviso de Privacidad me confieren para el ejercicio de mis derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, (derechos ARCO )así como de la limitación del uso, transferencia y divulgación de mis datos que pueda realizar Cardeña.

Mediante el uso de nuestra plataforma, redes sociales y página web otorga su consentimiento para el uso, tratamiento y transferencias para las finalidades necesarias y no necesarias.