Política de envío
Las artesanías compradas se enviarán desde la Ciudad de México, tratándose e artículos pequeños se entregarán en un plazo de 6 días hábiles contados a partir de la fecha de confirmación la cuál se considerará cuando se reciba el pago de la compra siempre y cuando la pieza adquirida esté en stock y disponible, en caso contrario se le notificará al cliente el nuevo tiempo de entrega el cual incluirá el tiempo de elaboración del producto y el de envío.
Entrega de productos de gran tamaño. El tiempo de entrega de dichos artículos es de 7 a 12 días hábiles. Es importante considerar que los artículos de gran tamaño se entregan a nivel de la calle, sobre la banqueta, a la entrada de la casa o edificio señalado para la entrega. La mensajería no es responsable de llevar los artículos a un piso superior o inferior a menos que se indique en la ficha que establece los “ Términos de Entrega” de la página del producto.
Para piezas hechas a la medida, el plazo de envío será notificado al cliente una vez que se levante el pedido y se confirme el pago del anticipo solicitado/establecido o bien, el pago total. Esta comunicación se realizará únicamente con el personal autorizado para ello por medio de emails institucionales.
Todas las artesanías son empacadas de manera profesional cuidando siempre que los productos lleguen en buen estado y a satisfacción de nuestros clientes ya que se tratan de artesanías delicadas y cuyo proceso de elaboración es único y esmerado.
Por favor considere que el servicio de entrega no incluye el desempaque ni la instalación, a menos que se indique en los “Términos de Entrega” del producto.
Todos nuestros productos viajan por cuenta y riesgo del comprador razón por la cuál contamos con un seguro de traslado y un seguro adicional que proteja la inversión de nuestro cliente.
Podemos enviar nuestras piezas a cualquier país del mundo.
Todos los gastos de envío nacionales e internacionales deberán ser cubiertos por el comprador.
Tratándose de los casos en los que el cliente nos comunique por escrito que solicita que el producto permanezca en aduana y la recolección se lleve a cabo por cuenta propia, si se llegara a presentar el caso de que en la aduana retuvieron el producto por causas ajenas a nosotros nos deslindamos del proceso de recuperación y no habrá devolución del pago realizado.
Nuestra tienda en línea cuenta con servicio de recolección en la Ciudad de México, para mayor información escriba a: contacto@cardenna.com
