{"id":45938,"date":"2023-10-14T16:24:03","date_gmt":"2023-10-14T22:24:03","guid":{"rendered":"https:\/\/cardenna.com\/?page_id=45938"},"modified":"2023-12-28T01:20:28","modified_gmt":"2023-12-28T07:20:28","slug":"politicas-de-cancelacion-devolucion-y-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cardenna.com\/?page_id=45938","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n, devoluci\u00f3n y reembolso"},"content":{"rendered":"

Pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n, devoluci\u00f3n y reembolso<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Cancelaci\u00f3n de pedidos:<\/strong><\/h4>\n

El cliente tiene derecho a la cancelaci\u00f3n de su pedido cuando:<\/p>\n

En el trayecto se presente alguna situaci\u00f3n internacional que impida el libre tr\u00e1nsito entre pa\u00edses y sin que medie aviso de nuestra parte solicitando la ampliaci\u00f3n del plazo de entrega.<\/p>\n

Cuando la mercanc\u00eda no se entregue en el plazo establecido sin que medie aviso de nuestra parte si el retraso es por causas naturales o de fuerza mayor ajenas a nuestra voluntad.<\/p>\n

En estos supuestos, el cliente deber\u00e1 comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a su compra en l\u00ednea al tel\u00e9fono\u00a0+52 55-2743-7204 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. CDMX GT, o enviar un correo electr\u00f3nico a contacto@cardenna.com<\/a> indicando que desea cancelar su pedido, anexando n\u00famero de solicitud y n\u00famero de pedido.<\/p>\n

En caso de proceder la devoluci\u00f3n nosotros recogeremos el producto en la direcci\u00f3n de entrega que se nos proporcion\u00f3 y el reembolso se realizar\u00e1 sin excepci\u00f3n mediante transferencia bancaria a la misma cuenta bancaria que proporcion\u00f3 al momento de la compra dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la cancelaci\u00f3n del pedido, apeg\u00e1ndose en todo momento a lo que establece en la materia la Ley Federal para la Prevenci\u00f3n e Identificaci\u00f3n de Operaciones con Recursos de Procedencia Il\u00edcita.<\/p>\n

Cancelaci\u00f3n de pedidos procesados:<\/b><\/h4>\n

En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente deber\u00e1 rechazar la entrega en el momento que la compa\u00f1\u00eda de mensajer\u00eda le haga la entrega, en este caso los costos del env\u00edo de devoluci\u00f3n correr\u00e1n por parte del cliente.<\/p>\n

En caso de no rechazarlo al momento de la entrega el cliente deber\u00e1 realizar la devoluci\u00f3n por medio de paqueter\u00eda y el costo correr\u00e1 por cuenta del cliente, el domicilio para la devoluci\u00f3n se enviar\u00e1 al cliente al momento de notificar la cancelaci\u00f2n.<\/p>\n

Producto err\u00f3neo o defectuoso (devoluci\u00f3n a cambio f\u00edsico)<\/b><\/h4>\n

Si ha recibido un producto err\u00f3neo o defectuoso, p\u00f3ngase en contacto con nosotros al tel\u00e9fono\u00a0+52 55-2743-7204 o al correo contacto@cardenna.com<\/a> indicando el n\u00famero del pedido, detalles del producto y la raz\u00f3n del cambio o bien devoluci\u00f3n.<\/p>\n

Env\u00edenos una foto del\u00a0 o los art\u00edculos, junto con su n\u00famero de pedido, factura o recibo. As\u00ed como la informaci\u00f3n de contacto: nombre, direcci\u00f3n, n\u00famero de tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

Considere que tiene 3 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del pedido para informar y solicitar a CARDE\u00d1A la sustituci\u00f3n o devoluci\u00f3n del mismo. Tendr\u00e1 un m\u00e1ximo de 10 d\u00edas para hacer la devoluci\u00f3n del art\u00edculo, ser\u00e1 responsabilidad del cliente empacar el producto de la forma m\u00e1s adecuada para conservarlo hasta que regrese a la Ciudad de M\u00e9xico. .<\/p>\n

Una vez que el producto devuelto haya sido recibido, \u00e9ste ser\u00e1 evaluado y se definir\u00e1 con base en las condiciones del mismo si es procedente o no la devoluci\u00f3n, en caso negativo se le informar\u00e1 al tel\u00e9fono o mail que nos haya proporcionado, de ser procedente y querer la devoluci\u00f3n de su dinero, el personal de CARDE\u00d1A lo contactar\u00e1 y le solicitar\u00e1 sus datos bancarios para proceder con el reembolso de su dinero.<\/p>\n

Emitiremos un reembolso al mismo m\u00e9todo de pago utilizado, sin excepciones.<\/p>\n

Este proceso de reembolso puede tardar hasta 7 d\u00edas despu\u00e9s de que nos haya enviado sus datos bancarios para la transferencia. En este caso los costos del env\u00edo de devoluci\u00f3n correr\u00e1n por parte de CARDE\u00d1A<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-45938","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPol\u00edticas de cancelaci\u00f3n, devoluci\u00f3n y reembolso - Cardenna<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cardenna.com\/?page_id=45938\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n, devoluci\u00f3n y reembolso - Cardenna\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cardenna.com\/?page_id=45938\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Cardenna\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-12-28T07:20:28+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/cardenna.com\/?page_id=45938\",\"url\":\"https:\/\/cardenna.com\/?page_id=45938\",\"name\":\"Pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n, devoluci\u00f3n y reembolso - 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